【公開】ヘルプセンターへようこそ!

新しいヘルプセンターが表示されています。すぐに始められるよう、プレースホルダのコンテンツを用意しました。このコンテンツは編集または削除してもかまいません。

ヘルプセンターは、カスタマーに多彩なセルフサービスのサポートオプションを提供するように設計されています。ヘルプセンターにはナレッジベースがあり、Guide ProfessionalおよびEnterpriseでは、サポートリクエスト用のカスタマーポータルが提供されます。Zendesk Gatherをお使いの場合は、ヘルプセンターにコミュニティを追加することもできます。

顧客は​​ナレッジベースの記事を検索してタスクを学習したり、コミュニティを検索して (利用可能な場合) ユーザー仲間に質問したりできます。答えを見つけられない場合、顧客はサポートリクエストを送信することもできます。

詳しくは「エンドユーザー向けヘルプセンターガイド」を参照してください。

各ユーザーにはヘルプセンターのプロフィールが用意されているため (Guide ProfessionalおよびEnterprise)、ヘルプセンターのユーザーはお互いをよく知ることができます。プロフィールには、ユーザーに関する情報とヘルプセンターでの活動と貢献度が表示されます。